Na Dimple Store, buscamos oferecer a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e itens enviados.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após a análise da equipe da Dimple Store, sendo constatado o defeito, a troca, o reembolso ou outra solução prevista em lei será realizada sem custos ao cliente.
Se você receber um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos solucionar a situação o mais rápido possível.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe responderá com as instruções para o envio.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das instituições financeiras e operadoras de pagamento.
Nos casos de devolução por arrependimento, produto com defeito ou envio incorreto, os custos de devolução serão de responsabilidade da Dimple Store, conforme previsto na legislação aplicável.
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou produzidos exclusivamente para o cliente não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio.
A Dimple Store poderá alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
